Om de klanttevredenheid te meten heeft Businessmonitor een uniek monitoringsysteem ontwikkeld.

Het systeem verstuurt automatisch een e-mail met een enquête naar iedere klant die contact heeft gehad met uw bedrijf. De resultaten van de ingevulde enquêtes zijn continu online in te zien via een speciale website. Deze website toont onder andere de kwaliteit van uw product of dienst en de klanttevredenheid over uw product of dienst en de service van uw medewerkers. Dit alles vanuit de beleving van de klant: de enige ware kwaliteitsindicator.

Het systeem biedt de mogelijkheid om vergelijkingen te maken met uw concurrenten (benchmark). Hierdoor kunt u snel inspelen op incidenten en de kwaliteit van uw product of dienst verbeteren.

Wat maakt dit systeem uniek?

Continu inzicht in klanttevredenheid via een online monitor, inclusief maand-,kwartaal- en jaaroverzichten.

Automatisch "alertmails" bij zeer (on)tevreden klanten.