EFM

EFM staat voor Enterprise Feedback Management. EFM is een systeem om de inzameling, het beheer en het gebruik van feedback door uw organisatie te centraliseren. Het geeft antwoord op uw vragen als: ‘’Hoe doen we het?’’ en ‘’ Voldoen we aan de behoeften van de klant?’’

Het systeem helpt u om feedback te krijgen op uw diensten. Door EFM, krijgt u inzicht hoe u uw planning en processen kunt verbeteren. U heeft de optie om klantenterugkoppeling met uw transactiegegevens en klanteninformatie te integreren en inzicht in uw operationele systemen op te nemen.

Een EFM systeem is een heel handig middel in elke organisatie, omdat het de inzameling stroomlijnt, het beheer optimaliseert en het inzicht geeft in de behoeften van uw klanten. Om deze redenen, is een EFM systeem een investering in het toekomstige succes van uw bedrijf.