Prioriteitenmatrix
In een prioriteitenmatrix worden de resultaten van onderzoek samengevat waardoor u snel een overzicht krijgt in de noodzakelijke te verbeteren zaken. Met deze matrix weet je welke aspecten het belangrijkste zijn voor de klanttevredenheid.
T-Toets (t-test)
Deze analysemethode geeft aan in hoeverre er een verschil is tussen twee groepen. Op deze manier kun je de overschrijdingskans of betrouwbaarheidsinterval bepalen.
NPS
NPS geeft aan hoe tevreden uw klanten zijn en levert direct een helder beeld op. Geen lange vragenlijsten met ingewikkelde analyses van veel onderzoeksgegevens en uitgebreide rapportages.
Advies analyse
Zowel tijdens als na de survey-periode kunnen wij u helpen met het analyseren van het rapport. Door onze ervaring zijn we in staat u bij te staan in begrijpen en analyseren van de resultaten zodat u daar snel op kan inspelen.